Formas de pagamento

As opções disponíveis para cada compra são apresentadas no checkout. Antes de finalizar o pedido, confira valores, descontos, parcelamento e demais condições exibidas na tela.

Pix

Quando disponível, o pagamento por Pix será apresentado no checkout com as instruções necessárias para a conclusão.

Observe o prazo informado para realizar o pagamento. O pedido será confirmado somente depois da identificação e aprovação da transação.

Descontos no Pix serão aplicados apenas quando estiverem expressamente indicados no produto, no carrinho ou no checkout.

Cartão de crédito

As bandeiras aceitas e as opções de parcelamento serão apresentadas durante a finalização da compra.

Antes de confirmar, verifique:

• valor total;

• quantidade de parcelas;

• valor de cada parcela;

• existência de juros;

• dados do titular;

• endereço de cobrança.

A aprovação depende da análise realizada pelo serviço responsável pelo pagamento e pela instituição emissora do cartão.

Pagamento não aprovado

Um pagamento pode não ser aprovado por diferentes motivos, como dados incorretos, limite indisponível ou análise da instituição financeira.

Caso isso aconteça:

1. Revise os dados informados.

2. Verifique a situação junto à instituição responsável.

3. Tente novamente com uma forma de pagamento disponível.

4. Não repita várias tentativas seguidas sem verificar o motivo da recusa.

Confirmação do pedido

A preparação do pedido começa depois da confirmação do pagamento.

O tempo de aprovação pode variar conforme a forma escolhida. Enquanto o pagamento estiver pendente, o pedido ainda não estará liberado para preparação e envio.

Segurança

Os dados de pagamento são processados pelos serviços integrados ao checkout da loja.

O Atelier Divina Natureza não solicita por e-mail, mensagem ou atendimento:

• senha bancária;

• senha do cartão;

• código de segurança do cartão;

• pagamento para conta diferente da apresentada no checkout;

• instalação de aplicativos para concluir uma compra.

Em caso de dúvida, interrompa o pagamento e entre em contato pelos canais oficiais da loja.

Valores e condições

O valor válido é aquele apresentado no checkout no momento da finalização.

Promoções, descontos e condições de parcelamento podem possuir regras específicas. Revise todas as informações antes de confirmar o pedido.

Precisa de ajuda?

Se o pagamento permanecer pendente ou ocorrer alguma divergência, acesse a página Contato e informe:

• número do pedido, quando disponível;

• nome do comprador;

• e-mail utilizado na compra;

• forma de pagamento selecionada.

Não envie fotografias do cartão, senhas ou códigos de segurança.